COMPROMISO DE CALIDAD Y DESPACHO
La Farmacia se compromete con la excelencia en la venta de plantas medicinales deshidratadas o maceradas en miel.
A continuación, declaramos nuestros estándares de calidad y servicio:
1. COMPROMISO CON LA CALIDAD DE NUESTRAS PLANTAS
Nos comprometemos a que:
Todas nuestras plantas son cultivadas de forma orgánica, utilizando exclusivamente abonos y métodos naturales certificados, sin pesticidas sintéticos, herbicidas químicos ni fertilizantes artificiales.
Las plantas utilizadas son 100% sanas y seguras para el consumo, sometidas a inspección visual y sensorial rigurosa antes de su procesamiento.
El procesamiento es higiénico y controlado, garantizando que las plantas deshidratadas o maceradas en miel mantengan sus propiedades naturales.
Cada lote es identificable, permitiendo trazabilidad desde el cultivo hasta el despacho.
2. COMPROMISO CON EL DESPACHO
Nos comprometemos a que:
- Despachamos todos los pedidos en el plazo establecido de 2 a 5 días desde la confirmación de pago.
- Utilizamos empaques seguros y apropiados que protegen los productos durante el transporte, evitando daño, contaminación o deterioro.
- Todos nuestros productos se envían en recipientes cerrados y sellados, con indicación clara de contenido e instrucciones de conservación.
- Mantenemos registro de seguimiento: Cada cliente recibe información de su envío (número de seguimiento, detalles de entrega) cuando aplique.
Responsabilidad ante daños en tránsito: Si el producto llega en mal estado por falla nuestra (empaques defectuosos, manejo inadecuado), nos comprometemos a reemplazarlo sin costo adicional.
3. INFORMACIÓN AL CLIENTE
Todos nuestros productos incluyen a la demanda del cliente:
Nombre común de la planta
Fecha de cosecha/elaboración y vencimiento
Modo de conservación (temperatura, luz, humedad)
Modo de uso sugerido (preparación, dosis recomendada)
Advertencias de seguridad (contraindicaciones conocidas, alergias potenciales)
4. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Nuestros productos son plantas naturales deshidratadas o maceradas en miel. No son medicamentos, sino complementos naturales. Los clientes entienden que estos productos no reemplazan el consejo médico profesional, ni son una garantía de cura absoluta según la gravedad de las enfermedades.
Tienen que ser consideradas como suplemento, apoyo y prevención.
Cualquier uso debe ser bajo responsabilidad del cliente
Se recomienda consultar con un profesional de salud antes de usar si el cliente está bajo medicación o tiene condiciones de salud específicas.
La empresa no se responsabiliza por mal uso, mal almacenamiento o reacciones alérgicas individuales.
5. POLÍTICA DE SATISFACCIÓN
Si no estás satisfecho con la calidad del producto:
Tienes 5 días para reportar inconformidades.
Puedes solicitar reemplazo o devolución según nuestras políticas
Contacto:
Email: ventas@secatec.com
Teléfono de servicio al cliente: 0424 7417855
Este compromiso refleja nuestro valor fundamental, ofrecer plantas naturales de calidad comprobada, con entrega confiable y transparencia total hacia nuestros clientes.
La Farmacia se compromete con la excelencia en la venta de plantas medicinales deshidratadas o maceradas en miel.
A continuación, declaramos nuestros estándares de calidad y servicio:
1. COMPROMISO CON LA CALIDAD DE NUESTRAS PLANTAS
Nos comprometemos a que:
Todas nuestras plantas son cultivadas de forma orgánica, utilizando exclusivamente abonos y métodos naturales certificados, sin pesticidas sintéticos, herbicidas químicos ni fertilizantes artificiales.
Las plantas utilizadas son 100% sanas y seguras para el consumo, sometidas a inspección visual y sensorial rigurosa antes de su procesamiento.
El procesamiento es higiénico y controlado, garantizando que las plantas deshidratadas o maceradas en miel mantengan sus propiedades naturales.
Cada lote es identificable, permitiendo trazabilidad desde el cultivo hasta el despacho.
2. COMPROMISO CON EL DESPACHO
Nos comprometemos a que:
- Despachamos todos los pedidos en el plazo establecido de 2 a 5 días desde la confirmación de pago.
- Utilizamos empaques seguros y apropiados que protegen los productos durante el transporte, evitando daño, contaminación o deterioro.
- Todos nuestros productos se envían en recipientes cerrados y sellados, con indicación clara de contenido e instrucciones de conservación.
- Mantenemos registro de seguimiento: Cada cliente recibe información de su envío (número de seguimiento, detalles de entrega) cuando aplique.
Responsabilidad ante daños en tránsito: Si el producto llega en mal estado por falla nuestra (empaques defectuosos, manejo inadecuado), nos comprometemos a reemplazarlo sin costo adicional.
3. INFORMACIÓN AL CLIENTE
Todos nuestros productos incluyen a la demanda del cliente:
Nombre común de la planta
Fecha de cosecha/elaboración y vencimiento
Modo de conservación (temperatura, luz, humedad)
Modo de uso sugerido (preparación, dosis recomendada)
Advertencias de seguridad (contraindicaciones conocidas, alergias potenciales)
4. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Nuestros productos son plantas naturales deshidratadas o maceradas en miel. No son medicamentos, sino complementos naturales. Los clientes entienden que estos productos no reemplazan el consejo médico profesional, ni son una garantía de cura absoluta según la gravedad de las enfermedades.
Tienen que ser consideradas como suplemento, apoyo y prevención.
Cualquier uso debe ser bajo responsabilidad del cliente
Se recomienda consultar con un profesional de salud antes de usar si el cliente está bajo medicación o tiene condiciones de salud específicas.
La empresa no se responsabiliza por mal uso, mal almacenamiento o reacciones alérgicas individuales.
5. POLÍTICA DE SATISFACCIÓN
Si no estás satisfecho con la calidad del producto:
Tienes 5 días para reportar inconformidades.
Puedes solicitar reemplazo o devolución según nuestras políticas
Contacto:
Email: ventas@secatec.com
Teléfono de servicio al cliente: 0424 7417855
Este compromiso refleja nuestro valor fundamental, ofrecer plantas naturales de calidad comprobada, con entrega confiable y transparencia total hacia nuestros clientes.